商用厨房设备市场的竞争正走向综合竞争,企业实力不强,且自身产品过于单一化,是很难在市场上有一席之地的。因此,商用厨具企业必须提升自身的综合实力,具体来说,在价格、产品以及服务等是商用厨具企业需要进行强化的重要环节。
第一把利刃 :价格
价格是消费者选择购买产品的第一大考虑因素。在产品形成的历史长河中,价格作为产品体现的价值,一直是消费者关注的重点,物美价廉几乎是所有消费者所追求的购物体验。因此,无论何时,做好产品价格控制,才能帮助商用厨具企业攻占消费者的第一道心理防线,完成消费交易的第一道关卡。
第二把尖刀 :产品
无论何时何地,只有有价值的产品才能让消费者买单。而产品要想有价值,就必须要满足以下几点:一,产品要满足消费者的需求,也就是说产品必须是消费者需要的;二,产品要有质量保证,没有质量保证的产品就没有存在的价值,更不可能赢得消费者的支持。总之,商用厨具企业只有拥有核心产品,才能攻克消费者的第二道心理防线,向完成交易再次迈进。
第三把弓箭 :服务
对所有消费者而言,曾经可能很容易就被价格所诱惑,但随着消费者的逐渐理性,价格战的作用不断降低,服务理念上升到一个新的高度。简单而言,没有良好的售前服务以及售后服务,很难促成一单成功的交易,购物纠纷不断也是由此而来的。因此,商用厨具企业必须要做好服务,直捣消费者的最后一道防线,让消费者真正的臣服在自己的产品之下。
消费者有三道心理防线,商用厨具企业就要有三把利刃来应对。根据消费者提出的问题,商用厨具企业只有有重点的解决,与时俱进,征战市场的武器才能逐渐显露雏形,企业的发展才能源远流长。